疫情以来，多轮封控措施之下，“社区团购”成了不少上海居民获得物资的重要途径。杨浦区工作站青少年事务社会工作者（简称：社工）时晓颖所在小区也陆续出现各式各样的团购群。为了确保小区的团购物品得到安全处置，减少病毒传播风险，小区发布了招募楼栋 “采购先锋”志愿者的消息。社工第一时间报名参与志愿服务。

社工的任务是将“团长”发布的团购信息转发至本楼群中，统计参团住户的楼门号和购买数量，统一收款后转交给“团长”，等货物收到后，社工核对清点并做好二次消杀。为了避免人员接触，社工会将物品一一送到居民家的门口。对于楼栋内的一些年老居民，社工主动电话联系或是上门沟通，协助他们购买物资。很多时间团购的物资常常是夜晚送达小区，所以在深夜为楼栋居民派发货物变成了社工的生活日常。

由于团购信息动态变化，送货时间不定，再加上居民需求多样化，社工需要实时关注团购群动态，手机是一刻也不敢放下。志愿服务中，社工积极发挥社工专业所长，耐心与居民沟通，倾听居民需要，同理居民困难，及时澄清误解，避免矛盾发生。

“疫情无情，人有情”。社工所在的楼栋有一位特殊的住户。他原本是为房主装修房子的“木工”。疫情封控突然来袭，导致他没法离开小区。没有准备多余的食物，导致其基本生活陷入了困境。社工得知后，及时将自己家中一些米、菜、肉送给了他，解决他的燃眉之急。

疫情期间，小区居民的志愿服务，大家自助互助，是社区疫情防控的重要力量。居民共同携手克服困难，不仅让邻里之间的关系变得更紧密、亲切，也加强了居民战胜疫情的信心，对小区的归宿感也得到了增强。社工会继续贡献自己的力量，更好地维护这份在疫情期间建立起的“居民情”。疫情终将会过去，我们生活的小区会变得更美好！