在不同人眼里，家庭的意义各不相同。爱默生曾经说过：家庭是父亲的王国，母亲的世界，儿童的乐园。既然对家庭的理解各不相同，那么如何在个案工作中利用家庭治疗方法开展工作，并且帮助青少年呢？
带着这个问题，上海市阳光社区青少年事务中心（简称：上海市阳光中心）青少年事务社会工作者（简称：社工）孔晓皓阅读了《阳光点亮心灵——上海市青少年事务社会工作案例汇编》这本书，并开展工作反思。
个案工作中接触的服务对象大多生存在异常家庭，例如：离异、单亲、重组、祖辈监护、其他亲属监护的情况，尤其以离异家庭居多。书中“家庭治疗方法在个案工作中的运用”案例，描述的是21岁男性青少年，离异家庭同母亲生活，父亲再婚。母亲忙于工作，外婆溺爱。他主要问题是不思上进，沉迷网络，家庭关系紧张。在这个家庭系统中，父亲角色缺失，母亲承担父亲的部分职责，却把自己该承担的照顾责任交给了外婆。该行为产生了角色和责任分工的混乱，本该由父母承担的陪伴、教育责任却由外婆来承担。受中国家庭传统影响，外婆非常溺爱孩子。因此，家庭关系出现倒三角结构，青少年经常问家人要钱上网吧，如果不给就恶语相向，甚至动手。
在案例中，社工介入采用“结构家庭治疗法”的标准步骤：1、改变家庭的看法；2、改善家庭的结构；3、改变青少年的认知。社工采用了面谈、家庭会议、制定契约、定期评估的方式来改善家庭关系：让母亲明确自己的责任边界和家庭角色；青少年约束好自己的行为在合理的范围内，一段时间后，个案介入取得良好成效。
该案例让社工孔晓皓深有感触：原先遇到这类个案，通常会先安抚母亲和服务对象情绪，缓和家庭矛盾。鉴于青少年闲散在家，社工会从就业方面入手，给予青少年就业信息和工作推荐，然后鼓励其走出来参加社区、小组活动。而案例中，社工却是从家庭视角出发，首先面谈改善母子关系，帮助修正家庭责任分工和权利架构。待到有一定成效后，再给服务对象推荐工作。孔晓皓觉得案例中的方法抓到了青少年问题关键：家庭责任不明确及异常亲子关系的存在会给青少年不断带来麻烦，当前是就业问题，今后可能就是更加严重的问题。而这一切的症结在于家庭问题没有被解决。
李维榕说：有的家庭是爱的港湾，为个体遮风避雨；有的家庭却成为无形之“塔”，限制个体自然成长。关注青少年个体的家庭，在家庭出现“疾病”的时候及时诊断并治疗，体现的是社会工作者的综合专业能力和价值。这种能力和价值有别于家庭关系调解专家或者就业指导专家的单一服务，其能够从根本上解决服务对象的问题。
责任编辑：钱健
