第一次看见静怡，她哭得泣不成声，长长的指甲掐进肉里，一头的长发凌乱地披散着，秀气的脸庞被泪水侵蚀。一旁的妈妈眉头挤成了结，不住地叹气。看见这样的孩子，社工忍不住心疼，递上了纸巾，给了她一个暖暖的怀抱，什么都不敢说。
      妈妈告诉我们，在静怡还在襁褓中的时候，爸爸就因病去世了。妈妈一个人又当爹又当妈，出去做生意赚钱，其中的艰辛不言自知。小时候的静怡聪明漂亮又懂事，深受邻居和老师同学的喜爱，每次妈妈回到家累了，静怡都会很懂事地给妈妈倒水、捶背，听到这里，社工的眼泪忍不住往下掉。
      可是成长的道路上哪有一帆风顺，学习成绩优秀的静怡考进了当地最好的高中，那里的同学们可都是学校的尖子生。学习压力的重担、老师的高要求严标准、同学们之间的互相竞争，这些种种一下子让原本内心脆弱的静怡受不住了。她想要找个朋友说说话，可是同学们都忙着学习，没时间和学习不好的静怡交朋友；她想找妈妈倾诉，可是妈妈忙着赚钱养家，还找了新的男朋友，到嘴边的话又咽了下去。
      或许这时候老师的一句鼓励就可以改变所有，可是偏偏静怡没有这么好的运气。在学校里成绩代表一切，班主任对孩子的不理解上升到人身攻击，组织同学们给静怡取绰号，处处刁难，最后甚至发展到打骂体罚。懂事的静怡不让妈妈知道一点点关于学校发生的事情，等妈妈知道女儿情况的时候，她已经患上了严重的抑郁症，躲在床底下三天没有出来。
      从此，静怡只能辍学离开学校，在家看病吃药、静养，时间一晃就是三年。为了生活，妈妈还是要继续做生意赚钱，很多时间不着家，也没时间陪女儿聊天，妈妈给女儿的关心只能是大把大把地给钱。在这期间，妈妈还结婚了，后爸和妈妈时常有争吵，妈妈就把所有的情绪都倒给女儿。静怡不想听，但是不敢说，妈妈说完了又和后爸和好，静怡始终觉得，自己才是被抛弃的那个人。因为内心的孤独，静怡迷上了电脑游戏，在网络的世界里，她找到了可以说话的朋友。他们一起打游戏，把所有的钱都用在买装备上；线下见面出去消费，有时候一晚上就是上千。
      渐渐地，妈妈发现了女儿的不对劲，可这时女儿的心已经走远了，她不再听妈妈的任何劝告。为了和妈妈赌气，她以读书为借口离开家去了杭州，在一所寄宿制的模特学校待了两年。这两年的时间，静怡一边拿着妈妈给的生活费，一边和同学们消费疯玩，仿佛只有这样才能找到自己的价值。远在上海的妈妈为了女儿，放弃了经营多年的生意，把女儿接回家。
      面对空空的房间，静怡的抑郁症再次发作。同龄的同学都已经考上了大学，有些甚至在好的公司实习。她无法接受一事无成的自己，埋怨自己的父亲英年早逝，恨妈妈不关心自己又再婚，所有的情绪涌上心头，白天她一言不发，整日发呆。夜晚，她用刀片划开自己的手腕，吞整瓶的感冒药，站在高高的阳台上想要一跃而下……
      走投无路的静怡妈妈在这时候找到了社工，说完女儿的所有故事，妈妈泪如雨下，后悔的她不知道该怎么安慰自己的宝贝女儿。看着女儿憔悴的样子，她无限地心疼。为了更好地和静怡交流，社工让妈妈先回避。
      此案例的成因错综复杂，社工明白，冰冻三尺非一日之寒，想要打开服务对象的心门，实在是难。等静怡情绪平复一些了，社工帮她重新理了理头发，给她倒了杯柠檬茶，帮她擦干了眼泪。静怡有点惊讶，大大的眼睛一下子流露出一丝笑意，还有一点感动，“谢谢老师！”听到这句话，社工心里一阵宽慰：“不用谢老师，只要你开心，我都理解你。”社工拉着静怡修长白皙的手，告诉她：“其实老师读书的时候，也一直被老师责骂甚至体罚，被同学嘲笑欺负。以前没有未成年人保护法，没有校园欺凌这一概念，但现在可以有法律来保护未成年人了。”静怡听到这里，眼睛里开始闪光。社工继续说道：“你要记住，所有的苦难都不会让你白白经历，所有的伤痕都会成为你人生的勋章。以后我们会明白，就是这些伤害让我们更坚强。”静怡点点头，社工又说：“以前的事情再纠结也不会改变，对我们自己没有好处。我们要做的是把今后的每一天都过好，老师相信你有这样的能力。”
       后来，社工又拉着静怡说了很多她的朋友以及自己的兴趣爱好，慢慢地，她的话变多了，开始有了笑容。离别时，社工和静怡加了微信，很快，静怡给社工发了微信：“老师，我到家了，今天谢谢你！”在随后两个星期的时间里，静怡常常找社工聊天，把社工当成了自己的姐姐。通过聊天记录中的表情包和欢快的语言，社工能感觉到，静怡在努力慢慢变好。

      第二次面谈，妈妈给社工送来了水果，表示感谢。值得一提的是，第二次面谈静怡是来参加社区活动的，而活动的主题就是“未成年人保护法之学校保护”。推门进来的那一刻，静怡灿烂的笑脸让所有人都感到欣慰。能参加这次活动，说明她在心里放下了以前的很多事。活动结束以后，社工让妈妈先回家，静怡和社工一起聊了最近和朋友出去玩的事情，当她绘声绘色地和我们说着环球影城的游玩经历，那个曾经闪闪发光的姑娘终于又回来了。

      经过几次面谈以及线上聊天，服务对象渐渐打开了心门，这是社工欣慰而又惊喜的。服务对象也袒露了心声，在家实在无聊，想要出去做兼职，向所有人证明自己的能力。社工根据服务对象的外形优势，和喜爱潮流服饰的兴趣爱好，为静怡匹配了一家潮牌连锁服装店的接待岗位。静怡特别喜欢，马上进行了线上面试，没想到立刻通过了。她开心极了，第一时间就把这个好消息告诉了社工，社工也对她表示祝贺。

      现在的静怡，虽然疫情在家快两个月了，但是心态想法却完全不同了。她告诉社工，自己努力做到正常的作息，平时多和妈妈聊聊天，沟通自己的想法，也会替妈妈出出主意，缓和妈妈与后爸的关系。听到静怡有这么大的改变，社工由衷地欣喜。虽然社工能做的并不多，或许是几句关怀的话语，或许是倒杯热茶，或许只是多一些理解。但这些小事却如春风化雨，吹进了服务对象的心田，打开了心门，让他们找到了生命的意义和那个闪闪发光的自己。