“董老师：今天我非常开心能来这里做烘焙，也能认识很多新朋友。我希望可以让自己变得更大胆！”在刚刚结束的亲子烘焙活动中，一张心愿卡上真挚、朴素的语言引起了到会大家的关注。想到卡片的主人小羿，上海市阳光社区青少年事务中心（简称：上海市阳光中心）青少年事务社会工作者（简称：社工）眼前不禁浮现初见小羿的场景：那是一个周六的上午，社工来到了小羿的家，一幢建于上世纪八、九十年代的低矮楼房，外墙陈旧、晦暗，和周围精心装修的房屋相比，显得非常格格不入。听到社工的声音，一个小女孩走了出来，面对社工的询问，显得很局促，腼腆的小羿就这样进入了社工的视线。
   小羿是小学三年级的学生，家住农村。在她很小的时候母亲和外公就已先后因病去世，家中只有小羿、爸爸和外婆三人。爸爸是上海女婿，也是一名厨师，在一家小饭馆工作，每天上下班都很晚，双休日也不休息，照顾和陪护女儿的时间几乎没有，学习和生活大多数时间只能依靠外婆。但由于外婆年纪大了，其丈夫和唯一女儿均已离世的情况下，内心的焦虑感和无助感时刻影响着她，同时也影响着整个家庭的氛围，使得小羿对外婆的管教比较抗拒。小羿逐渐长大，但却越来越内向、敏感，不爱到领居家和小伙伴玩，成绩也开始不稳定起来，外婆和爸爸经常因为小羿的学习问题相互抱怨，不知如何解决问题。
  社工在分析了小羿的基本情况后，进行了预估：小羿家庭面临的困境既有“失独”所带来的情绪情感问题、经济困难问题、角色缺位问题，也有单亲家庭在子女教育方面的失衡问题以及学习资源缺乏的问题。小羿问题的解决是一个系统工程，需要妇联、团委、社保、学校等共同协助开展帮扶工作，协助开展心理辅导、家庭教育指导、助学帮困等服务。
   在社工多次走访和积极沟通之下，小羿的父亲开始认识到现有工作不利于照管孩子的学习和生活，决定换工作，争取有更多时间照顾小弈，但要找到一个合适的工作有很大难度。于是，社工向街道预青工作组反映情况，取得团工委、社保等部门的支持，在多方努力下，最终帮助小羿的父亲找到了一份在酒店食堂的工作。找到新工作后的小羿父亲，有了更多时间陪伴女儿，也更多担负起家庭的重担。
   与此同时，社工通过定期上门走访，提供心理疏导，增进小羿外婆和父亲之间的相互理解，构建良性家庭关系。此外，社工还和小羿的班主任取得联系，定期了解小羿的在校表现和学习情况，班主任老师也尽自己最大的努力去帮助小羿，包括：家庭教育指导、放学后的学习辅导等。
   除此之外，社工加强与妇联的交流、沟通，对小羿的家庭困难提供帮助，积极整合美丽心灵基金会的螺蛳壳儿童空间改造项目，对小羿的房间和起居室进行了大力改造，极大改善了小羿和家人的生存环境。
   居住环境的改善、家人的陪伴、社会支持系统的建立，使得这个日渐萧条的家庭重新看到了希望。小羿也逐步从自我封闭的状态中走了出来，于是有了故事开头的那一幕。
   后续，社工将继续引导小羿发挥自身潜能，提升解决问题的能力。用心守护，点燃希望之光，向着更阳光的生活迈进。

责任编辑：钱健