静安

家事社工参与疫情期间的线上调解和心理支持

点击次数：更新时间：3/22/2022 10:02:12 AM 【打印此页】

疫情防控期间，为减少人员流动，切实保障各方的生命健康安全，上海法院陆续推出了线上诉讼、网上办案的新举措，新思路。

作为参与静安区人民法院家事服务的青少年事务社工也积极响应这一举措，积极投入到为涉未成年人家庭提供线上调解和心理支持的服务中，不少当事人表示由于自己的小区被封闭管理无法到法院参与调解和诉讼，电话调解的方式促进了双方的进一步沟通和协商，也免去了当事人的后顾之忧、先行一步，以保障当事人的安全为优先。倾听诉求，聚焦问题症结，为双方的协商和沟通创造机会和条件。一位母亲跟社工反映因家庭矛盾等原因孩子和她已经和断联许久，自己联系孩子父亲对方却不太配合。因疫情也没办法随意外出走动。社工及时与双方沟通，缓解矛盾，终于让孩子和母亲取得了联系。

目前根据疫情防控的要求，防控措施不断变化，法院将实行闭环管理的模式，家事社工正在进行案件信息的整理和调解情况的对接工作。及时将调解信息和下一步的调解意向提交给各承办法官。疫情期间家事社工及时根据工作形势、转变工作思路，提供专业服务、继续为青少年及其家庭保驾护航。